Canlı alışveriş, perakende sektörünün geleceğidir - bu iddia, TikTok, Youtube ve Amazon gibi sektör devleri tarafından açıkça dile getirilmiştir. Özellikle Facebook, canlı alışveriş işlevini 1 Ekim 2022'den itibaren kapatacağını duyurdu.
Ayrıca, İngiltere ve ABD pazarlarındaki canlı yayın ve su testinin mevcut durumu göz önüne alındığında, denizaşırı ülkelerde daha gidilecek çok yol var.
Mallarla canlı yayın Çin'de yeni değil. McKinsey'den alınan bir grup veriye göre, 2022'de Çin pazarında canlı yayın ve dağıtım yoluyla üretilen GMV'nin 423 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Günaha altında, denizaşırı sosyal ve alışveriş platformu devleri artık sonuna kadar geldi ve ödevlerini kopyalamaya başladı.
Ancak, denizaşırı tüketiciler bu alışveriş şeklini satın almıyor gibi görünüyor. Canlı yayın odasındaki izleyici sayısının azlığı, mal satışındaki verimliliğin düşük olması, teknolojinin yetersiz olması ve lojistik dağıtım sorunları, canlı yayının yurt dışına alışmasına neden olmuştur. Daha önce bazı yabancı medya kuruluşları, TikTok mağazasının İngiltere pazarında duvara çarpmasının ardından Avrupa ve ABD'deki genişlemesini askıya aldığını bildirdi.
TikTok'a ek olarak, Amazon, Youtube, Facebook ve Instagram gibi platformların tümü canlı yayın yapmaya ve mal getirmeye çalıştı. Platform, tüketicilere daha iyi bir alışveriş deneyimi yaşatmak ve kendi gelirini artırmak için eğlence ve alışverişi KOL'un tanıtımı altında birleştirmeyi umuyor. Ayrıca Shopify'ın Avrupa pazarının başkanı Shimona Mehta, sosyal medya platformunun bir sonraki alışveriş merkezi olduğuna inanarak canlı teslimat konusundaki iyimserliğini dile getirdi... Canlı teslimat, tüketicileri genellikle alışverişlerini geçirdikleri yerden uzaklaştırmak değildir. zaman değil, deneyimlerini etkilemeden alışveriş alışkanlıklarını dönüştürmektir.
Bugün, sosyal medya e-ticareti yeni bir şey değil. Accenture, dünya çapında 10.000'den fazla tüketici üzerinde bir anket gerçekleştirdi ve bunların neredeyse 2 / 3'ünün sosyal medya aracılığıyla bir şeyler satın aldığını tespit etti. TikTok'ta #tiktokmademebuyit etiketi 18,5 milyardan fazla tıklandı; 2021'de benimle birlikte başlık mağazası ile YouTube'a yüklenen videoların sayısı yüzde 60'tan fazla arttı. Saf bir e-ticaret soyağacına sahip olan Amazon bile, canlı teslimat patlamasından pay almak için KOL başkanının platformda canlı yayın yapması için çabalıyor.
YouTube alışveriş ürün yönetiminden sorumlu başkan yardımcısı David Katz, bir röportajında YouTube'un her zaman alışveriş için bir platform olduğunu söyledi... Şimdi hedefimiz, tüketicilerin YouTube'daki alışveriş deneyimini daha tutarlı hale getirmek. Şu anda YouTube, canlı yayın işlevini İngiltere ve Amerika pazarlarında kullanıma sunmuştur, ancak bu henüz deneme aşamasındadır. Bu pazarlarda, kullanıcıların canlı yayındaki etkileşim oranı Güney Kore, Brezilya ve Hindistan.
YouTube, TikTok ve Instagram, canlı teslimatın şirket için yeni bir iş olduğunu ve bu nedenle ayrıntılı satış verileri sağlayamadıklarını söyledi. Ancak bir TikTok çalışanı, TikTok'un canlı yayın ürünlerinin neredeyse kârsız olduğunu ve bazı blog yazarlarının canlı yayın ürünlerinin satışlarının 0 olduğunu söyledi; Instagram'a yakın bir kişi, canlı yayının önemli satışlar getirmediğini söylerken, Facebook da kısa video alanındaki zorlukların üstesinden gelmek için platformdaki canlı video dağıtım işlevini Ekim ayından itibaren askıya alacak.
Mali zamanların pazar araştırması sonuçları, TikTok mağazasının geçen yıl İngiltere'de piyasaya sürüldüğünden beri beklendiği gibi pazar tarafından tercih edilmediğini gösteriyor. TikTok mağazalarının Asya dışına çıkan ilk test sahasının İngiltere olduğu anlaşılıyor. Ancak çalışanlar, şirketin İngiltere'de e-ticaret modelini ve çalışma yöntemlerini tanıttığında kültürel bir çatışma yaşandığından bahsetmişti. Tiktok çalışanları birbiri ardına istifa etti ve liderlik çok değişti.
Birleşik Krallık pazarında TikTok canlı akışının yavaş başlaması, Çin'de hızla gelişen canlı yayın akışıyla keskin bir tezat oluşturuyor. Çin'de canlı yayın sunumu olgunlaştı ve Taobao, pinduoduo ve Tiktok her yerde çiçek açıyor. Veriler, kullanıcıların Tiktok canlı yayınında 10 milyardan fazla ürün satın aldığını gösteriyor ki bu da gösteriyor ki, uygun toprak ve tam bir ekolojik bağlantı olduğu sürece, mallarla canlı yayın gerçekten karlı.
Mal içeren canlı yayınların tarzı canlı ve pozitiftir. Satıcılar ve işbirlikçi blog yazarları, malları, rastgele hediye kutularını ve sınırlı süreli hediyeleri paketleyerek tüketicileri sipariş vermeye çeker. KOL'un pazarlama ve Ticaret Organizasyonu başkanı Scott Guthrie, ürünleri canlı yayınlayan blog yazarlarının özel bir beceri kombinasyonuna sahip olması gerektiğini söyledi. Örneğin içerik oluşturma konusunda iyi olan bir blogger, canlı yayın ve dağıtım için uygun olmayabilir. Guthrie, alışveriş merkezi tezgahlarının etkisinin KOL'den daha iyi olabileceğini söyledi... Çünkü tüketici psikolojisini kavramak, tüketicinin sıkıntılı noktalarını tahmin etmek ve satışları artırmak konusunda iyiler.
Tüketicilerin çok para ödememesinin yanı sıra canlı yayına katılıp ürün getiren blog yazarlarını da takip etmek zor oluyor. İngiltere pazarındaki KOL, TikTok canlı yayınının birkaç saat sürmesinden, iş içeriğinin tekrarlı ve yorucu olmasından ve sahneyi kontrol etmenin kolay olmadığından şikayet ediyor. Maaş gelirle orantılı olmadığı için birçok KOL blogcusu canlı yayın yapmayı ve mal getirmeyi bıraktı. Ama istisnalar var. Khaira ve McLoughlin Girls gibi büyük blog yazarları, on binlerce sterlinlik satışlar elde etti. TikTok mağazasına katılan İngiliz güzellik perakende markası Just Looking'in kurucusu Luke Williams, markanın doğru ortak blogger'ı seçmesi halinde küçük ve orta ölçekli markalardan çok daha büyük etki getirebileceğini söyledi... Bu bloggerlar marka geliri yaratmanın itici gücü bile olabilir.
Williams, canlı yayının heyecan verici yeni bir şey olduğunu, ancak henüz emekleme aşamasında olduğunu ve iyileştirilmesi gereken birçok nokta olduğunu analiz etti. Guthrie ayrıca bu konuda hemfikir: (canlı yayın), ürün satmanın yeni bir yönü ve yepyeni bir pazarlama stratejisidir. TikTok'un kullanıcı grubundaki popülaritesi göz önüne alındığında, TikTok mağazası, markanın ürünlerini teşhir etmesi için etkili bir yoldur.
TikTok mağazasının Birleşik Krallık pazarındaki zorlu yolculuğundan, denizaşırı pazarda tüm canlı dağıtım sektörünün karşılaştığı sorunları görebiliriz - canlı yayın altyapısının olmaması ve deneyimli personel denetimi nedeniyle, TikTok mağazasındaki birçok blog yazarı zorlanacak teknik arıza nedeniyle canlı yayını durdurmak için. Maliye Times'ın görüştüğü bir KOL, bir kez canlı yayına katıldığında iş yerindeki kamera ve ışığın kırıldığını bulduğunu hatırlattı. Canlı yayın deneyimi olmayan asistanlar, yayın yapmak için yalnızca bilgisayar kamerasını kullanabilirdi.
TikTok mağazalarına yerleşen bazı marka ve satıcılar, her canlı yayının çeşitli giderleri hesaplandığında mallı canlı yayının yatırım yapmaya değer bir tanıtım davranışı olmadığının anlaşılacağını söylediler. Adını vermek istemeyen lüks bir marka, gerçekten de yengeç yiyen ilk insan grubu olmaya istekli olduklarını söyledi. Ancak TikTok, olgun bir canlı yayın hattı olmayan bir markanın canlı yayın için ödemesi gereken maliyeti hafife alıyor gibi görünüyor. Sadece ürünlere değil, aynı zamanda çok sayıda destekleyici ekipmana ve personele ihtiyaç duyar.
Tüketici tarafında ise TikTok mağazasından sipariş veren bazı tüketiciler, ürünlerin zamanında teslim edilmediğinden hatta hiç teslim alınamadığından ve satıcının para iadesi istediğinde yanıt vermediğinden şikayet etti. Bir TikTok çalışanına göre TikTok mağazası, İngiltere'deki kullanıcılardan her gün 200 şikayet alıyor ve bunların çoğu sahte satıcı raporları içeriyor. Ayrıca sahte ürünlerin platformda görünmesi de tekrarlanıyor. TikTok'un e-ticaret operasyonunun kıdemli yöneticisi Patrick muazzam, TikTok mağazasında sahte ürünler veya yetkisiz orijinal kopyalar satmanın yasak olduğunu ve politikada bu noktayı açıkça belirtiyor... Bu durum tespit edildiğinde kaldıracağız raftan canlı oda.
Görüşülen bazı TikTok tüccarları, Çin'in canlı teslimat modunun fiyatlandırmasının fiyatı düşürmek için rekabet ettiğini söyledi. Bu seti doğrudan kopyalarlarsa, sahte veya ucuz mal satan kötü tüccarlarla rekabet etmekte zorlanacaklar. Daha fazla iş adamı, Çin pazarının modelini batı pazarına kopyalayıp yapıştırmanın uzun vadede mümkün olmadığını içtenlikle söyledi.
Bir yaratıcı ajans olan beşinci Olly Lewis, 2023'te İngiltere'deki sosyal e-ticaret pazarının 4,2 milyar sterlinden yaklaşık 6,1 milyar sterline çıkacağını tahmin etti. Bunlar arasında canlı yayın ürünlerinin oranı yüzde 29'dan yüzde 45'e çıkacak. Ancak Lewis, önümüzdeki 12 ayda İngiltere pazarında canlı yayın ve teslimat için çok fazla dalga olmayacağından da bahsetti. Teknik uygunluğun olgunlaşmamış olması ve lojistik sektörünün yetersizliği cephenin genişlemesinin sebepleri olsa da asıl sorun hala tüketiciler üzerindeki denetimdir.
Kullanıcılar için canlı yayını izleme sürecinde tüketim bağlantısını tek tuşla tamamlamak sektörün peşinden koştuğu sorunsuz bir deneyimdir. Web sayfası tasarımında, yerleşik bir üç nokta kuralı vardır: Kullanıcılar, fareye üç kez tıkladıktan sonra istedikleri bilgileri bulamazlarsa, web sitesini terk edeceklerdir. Giderek daha fazla sayıda tüketici davranışı araştırması bunu doğrulamaktadır: işlemi tamamlamak için ne kadar az tıklama gerekiyorsa, tüketicilerin sipariş verme olasılığı o kadar yüksektir. Marka web sitelerini yeni başlatan ve online alışveriş patlamasına uyum sağlayamayan markalar, popüler canlı yayın ve dağıtım kanalına girmek isteyip istemedikleri konusunda tereddüt edecekler: Birincisi, gençler arasında popüler olan bir platformda yer almak istiyorlar. ve satışlar için endişelenin. Marka, canlı yayın ve teslimat için platforma bağlıysa, ayrıca büyük bir komisyon ödemesi gerekiyor: YouTube ücretlerini açıklamak istemiyor ve TikTok ve meta'nın komisyon oranı yüzde 5; İkincisi, platformda canlı yayın yapan ve mal taşıyan kullanıcılar, bağımsız marka istasyonuna tıklanma oranına katkıda bulunmadı ve üretilen tüm tüketici verileri sosyal medya platformuna aitti.
Ancak, başlangıç zor ve yol uzun olsa da, büyük sosyal medya şirketleri, mallar ve destekleyici işlevlerle canlı yayının tanıtımını yapmaya devam ediyor. Görüşülen marka, eşyalı canlı yayının sosyal medya e-ticaretinin ikinci baharı olma ihtimalinin yüksek olduğunu söyledi. Zamanın gelgiti akıp gidiyor ve markalar ancak ona katılarak fırsatlar bulabilir. Ayrıca, büyük ölçekli sosyal medya platformu, markaya olumlu geri bildirimler getirmenin her zaman bir yolunu bulabilir.
Yukarıdaki içerik medyadan gelir ve şirketin arka plan editörleri tarafından derlenir ve özetlenir. Amaç, endüstri haberlerini ve bilgilerini toplamak ve yaymaktır. Şirket, orijinalliği ve güvenilirliği konusunda herhangi bir yasal sorumluluk kabul etmemektedir. İhlal durumunda, lütfen iletişime geçin ve silin. beyan ederim!